Politique de confidentialité de Rambler Restart B.V.

Dernière mise à jour : septembre 2026

Rambler Restart B.V. attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les traitons, comment nous les protégeons et quels sont vos droits.

Rambler Restart B.V., établie à Vlotlaan 507, 2681 TW Monster, Pays-Bas, est responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente déclaration.

Coordonnées

Rambler Restart B.V.
Vlotlaan 507
2681 TW Monster
Pays-Bas

Site web : ramblerwagons.com
E-mail : contact@rambler.company

1. Sécurité des données personnelles

Rambler Restart B.V. prend la protection de vos données personnelles au sérieux et met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir les usages abusifs, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation indésirable et les modifications non autorisées.

Nous utilisons notamment :

Sécurité SSL/TLS
Les données transmises via notre site web le sont au moyen d'une connexion internet sécurisée. Une connexion sécurisée se reconnaît notamment à la mention https dans la barre d'adresse de votre navigateur.

DKIM, SPF et DMARC
Nous utilisons ces normes internet afin de limiter autant que possible l'utilisation abusive de notre nom de domaine pour, entre autres, le phishing, le spam et les e-mails frauduleux.

Vous pensez que vos données personnelles ne sont pas correctement sécurisées ou qu'il y a un usage abusif ? Contactez-nous via contact@rambler.company.

2. Quelles données personnelles traitons-nous ?

Rambler Restart B.V. traite des données personnelles lorsque vous utilisez notre site web, nos produits ou nos services et/ou lorsque vous nous fournissez vous-même ces données.

Selon votre interaction avec Rambler, nous pouvons notamment traiter les données suivantes :

• prénom et nom ;
• nom de l'entreprise ou de l'organisation ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• données de paiement et de transaction ;
• historique des commandes et des achats ;
• données de compte ;
• correspondance avec Rambler ;
• adresse IP ;
• données relatives à vos activités sur notre site web ;
• navigateur internet et type d'appareil ;
• données de cookies et données techniques comparables.

Nous ne traitons que les données personnelles nécessaires ou pertinentes pour les finalités concernées.

3. Commandes et contrats

Lorsque vous passez une commande chez nous ou concluez un contrat avec nous, nous avons besoin de certaines données personnelles pour exécuter cette commande ou ce contrat.

Il peut s'agir notamment de votre nom, du nom de votre entreprise, de votre adresse e-mail, de votre numéro de téléphone, de votre adresse de facturation, de votre adresse de livraison, des données de commande et des données de paiement.

Nous utilisons ces données notamment pour :

• le traitement et la confirmation de votre commande ;
• le traitement des paiements ;
• l'expédition et la livraison des produits ;
• la communication concernant votre commande ;
• la facturation et l'administration ;
• le service client ;
• les retours ;
• la garantie et le service après-vente ;
• le respect des obligations légales et fiscales.

La base juridique est généralement l'exécution d'un contrat ou la prise de mesures préalables à la conclusion d'un contrat.

Pour l'exécution des commandes, nous pouvons partager les données personnelles nécessaires avec des parties impliquées dans le stockage, le fulfilment, le transport, le paiement ou d'autres étapes du processus de commande.

Pour le stockage et le fulfilment, Rambler Restart B.V. fait notamment appel à Fulfilment Station à Breda et Green Logistics B.V. à Groningue. Seules les données nécessaires au traitement et à la livraison corrects d'une commande sont partagées avec ces parties.

4. Compte

Lorsque notre site web offre la possibilité de créer un compte personnel ou professionnel, nous pouvons conserver notamment votre nom, vos coordonnées, votre adresse, vos données de compte et votre historique de commandes.

Vous n'avez ainsi pas à saisir de nouveau certaines données lors d'une commande ultérieure et pouvez, si cette fonctionnalité est disponible, consulter vos commandes précédentes.

Les mots de passe ne sont pas conservés par nous sous une forme lisible.

5. Contact et service client

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou tout autre canal de communication, nous pouvons conserver les données personnelles que vous fournissez ainsi que le contenu de la correspondance.

Nous utilisons ces données pour répondre à votre question, fournir un service, établir des devis, traiter les plaintes et améliorer nos services.

6. Données personnelles particulières et sensibles

Notre site web et nos services n'ont pas pour but de collecter des catégories particulières de données personnelles, sauf si cela est nécessaire et qu'il existe une base légale valable.

Notre site web n'a en outre pas l'intention de collecter des données personnelles d'enfants de moins de 16 ans sans l'autorisation d'un parent ou d'un représentant légal.

Nous ne pouvons pas toujours vérifier qu'un visiteur du site a plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents et aux responsables de s'impliquer dans les activités en ligne de leurs enfants.

Vous êtes convaincu que nous avons collecté des données personnelles d'un mineur sans l'autorisation requise ? Contactez-nous via contact@rambler.company. Nous examinerons la demande et supprimerons les données concernées lorsque cela se justifie.

7. Finalités et bases du traitement

Rambler Restart B.V. ne traite des données personnelles que lorsqu'il existe une base légale valable.

Selon le traitement, il peut s'agir de :

Exécution d'un contrat
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou à la prise de mesures à votre demande avant la conclusion d'un contrat.

Obligation légale
Nous devons traiter et conserver certaines données pour respecter des obligations légales, par exemple pour notre administration financière et fiscale.

Intérêt légitime
Nous pouvons traiter des données personnelles lorsque cela est nécessaire à un intérêt commercial légitime, par exemple pour le service client, la prévention de la fraude, la sécurité, l'amélioration de nos services et certaines formes de marketing. Nous mettons alors en balance notre intérêt et votre intérêt à la vie privée.

Consentement
Pour certains traitements, nous demandons votre consentement préalable. Cela peut valoir par exemple pour certaines activités de marketing et le placement de cookies non nécessaires. Un consentement donné peut toujours être retiré.

8. Services, paiement et livraison

Pour exécuter les commandes, les paiements et les livraisons, nous traitons des données personnelles dans nos systèmes administratifs, commerciaux et logistiques.

Lorsque cela est nécessaire, des données sont partagées entre notre boutique en ligne, les prestataires de paiement, les systèmes administratifs, les partenaires de fulfilment et les transporteurs.

Nous limitons autant que possible l'échange de données personnelles aux données nécessaires à la finalité concernée.

9. Marketing et communication commerciale

Rambler Restart B.V. peut utiliser des données personnelles pour vous informer de nos produits, accessoires, services, promotions et autres évolutions pertinentes.

Lorsque la loi l'exige, nous demandons votre consentement préalable. Dans les situations où nous pouvons envoyer des communications commerciales sur la base d'une relation client existante ou d'un autre cadre légal applicable, nous respectons les conditions en vigueur.

Vous pouvez toujours vous désabonner des e-mails commerciaux via le lien de désabonnement figurant dans l'e-mail concerné ou en nous contactant via contact@rambler.company.

10. Newsletter

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail et éventuellement d'autres données que vous fournissez pour envoyer la newsletter.

Nous pouvons recourir à une procédure de confirmation par laquelle vous confirmez votre inscription par e-mail.

Chaque newsletter contient une possibilité de désabonnement. Après désabonnement, nous n'utiliserons plus vos données pour cette newsletter, sauf s'il existe une autre base valable pour conserver certaines données.

11. Études de marché et satisfaction client

Rambler Restart B.V. peut inviter des clients ou d'autres relations à participer à des enquêtes de satisfaction ou à des études de marché.

Les résultats peuvent être utilisés pour améliorer nos produits, nos services et notre site web. Dans la mesure du possible, nous traitons les résultats d'étude de manière anonymisée ou agrégée.

Lorsque des données personnelles sont collectées dans le cadre d'une étude, nous vous informons de la finalité pour laquelle elles sont utilisées.

12. Réseaux sociaux

Rambler Restart B.V. peut être active sur des plateformes de réseaux sociaux et utiliser sur son site web des fonctionnalités de ces plateformes.

Lorsque vous utilisez de telles fonctionnalités, les plateformes de réseaux sociaux concernées peuvent traiter des données personnelles vous concernant. Les données qu'elles traitent et les finalités sont déterminées notamment par la politique de confidentialité et les paramètres de la plateforme concernée.

Nous n'avons pas toujours un contrôle total sur le traitement des données par les plateformes externes de réseaux sociaux. Nous vous recommandons donc de consulter également les paramètres de confidentialité et les déclarations de confidentialité des plateformes concernées.

13. Décision automatisée

Rambler Restart B.V. ne prend pas de décisions ayant des conséquences importantes pour les personnes sur la seule base d'un traitement automatisé sans intervention humaine significative, sauf si la loi l'autorise et que des garanties appropriées sont prévues.

14. Partage de données personnelles avec des tiers

Rambler Restart B.V. ne vend pas vos données personnelles à des tiers.

Nous ne partageons des données personnelles que lorsque cela est nécessaire à nos services, à l'exécution d'un contrat, sur la base d'un intérêt légitime, avec votre consentement ou lorsque nous y sommes légalement tenus.

Selon les services, les données peuvent notamment être partagées avec :

• des partenaires de fulfilment et d'entrepôt ;
• des transporteurs et prestataires logistiques ;
• des prestataires de paiement ;
• des prestataires d'hébergement et informatiques ;
• des fournisseurs de boutique en ligne et de logiciels ;
• des prestataires comptables et administratifs ;
• des prestataires de marketing et d'e-mailing ;
• des conseillers professionnels ;
• des autorités publiques lorsque nous sommes légalement tenus de fournir des données.

Lorsqu'une partie externe traite des données personnelles pour notre compte, nous convenons si nécessaire d'accords sur la confidentialité, la sécurité et le secret, par exemple au moyen d'un accord de sous-traitance.

15. Transfert en dehors de l'Espace économique européen

Certains de nos prestataires ou systèmes logiciels peuvent traiter des données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE).

Lorsque des données personnelles sont traitées en dehors de l'EEE, nous veillons si nécessaire à des garanties appropriées conformément à la législation en vigueur sur la protection des données, par exemple sur la base d'une décision d'adéquation de la Commission européenne ou en recourant à des clauses contractuelles types approuvées.

16. Durées de conservation

Rambler Restart B.V. ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver plus longtemps.

La durée exacte de conservation peut varier selon la catégorie de données personnelles.

Nous conservons les données administratives et financières pendant les délais légaux de conservation. Les données traitées uniquement sur la base du consentement sont supprimées lorsque le consentement est retiré, sauf s'il existe une autre base légale pour les conserver.

17. Cookies et techniques comparables

Un cookie est un petit fichier texte qui peut être enregistré sur votre ordinateur, tablette, smartphone ou autre appareil lors d'une visite sur un site web.

Rambler Restart B.V. peut utiliser différents types de cookies et de techniques comparables, notamment :

Cookies fonctionnels
Ils sont nécessaires au bon fonctionnement du site web et de la boutique en ligne. Ils peuvent par exemple être utilisés pour le panier, les paramètres de langue ou d'autres préférences.

Cookies analytiques
Ils nous aident à comprendre l'utilisation et le fonctionnement de notre site web, afin de pouvoir l'améliorer.

Cookies de marketing et de suivi
Ils peuvent être utilisés pour analyser le comportement de navigation et mieux adapter les publicités et autres communications commerciales aux centres d'intérêt.

Pour les cookies dont le consentement est requis par la loi, nous demandons ce consentement avant leur placement.

De plus amples informations sur les cookies et technologies spécifiques utilisés sur notre site web peuvent figurer dans notre déclaration relative aux cookies et/ou dans les paramètres des cookies.

18. Supprimer ou désactiver les cookies

Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certaines parties de notre site web ou de notre boutique en ligne peuvent moins bien fonctionner lorsque vous désactivez certains cookies.

Lorsque notre site web propose un centre de préférences relatif aux cookies, vous pouvez y adapter vos préférences pour les cookies non nécessaires ou retirer votre consentement précédemment donné.

19. Vos droits en matière de vie privée

En vertu de la législation applicable sur la protection des données, vous disposez de différents droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment nous demander :

• l'accès à vos données personnelles ;
• la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes ;
• la suppression de vos données personnelles ;
• la limitation du traitement ;
• la portabilité de vos données personnelles ;
• l'opposition à certains traitements ;
• le retrait d'un consentement précédemment donné.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licité du traitement effectué avant ce retrait.

Vous pouvez introduire une demande via :

contact@rambler.company

Nous pouvons vous demander de fournir des informations complémentaires lorsque cela est nécessaire pour établir votre identité. Nous ne demandons pas plus de données personnelles que raisonnablement nécessaire.

Nous répondons en principe à votre demande dans un délai d'un mois. Lorsqu'une demande est complexe ou que nous recevons de nombreuses demandes, ce délai peut être prolongé conformément au RGPD. Nous vous en informerons.

20. Introduire une plainte

Vous avez une plainte concernant la manière dont nous traitons vos données personnelles ? Contactez-nous de préférence d'abord via contact@rambler.company, afin que nous puissions examiner votre plainte.

Vous avez en outre le droit d'introduire une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente. Aux Pays-Bas, il s'agit de l'Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

21. Modifications de la présente déclaration de confidentialité

Rambler Restart B.V. peut adapter la présente déclaration de confidentialité de temps à autre, par exemple lorsque nos services, notre site web, nos systèmes ou nos obligations légales changent.

La version la plus récente est publiée sur ramblerwagons.com. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente déclaration.

En cas de modifications importantes, nous pouvons vous informer de manière complémentaire lorsque cela est approprié.

22. Contact

Vous avez des questions sur la présente déclaration de confidentialité, sur le traitement de vos données personnelles ou souhaitez exercer vos droits ? Contactez-nous :

Rambler Restart B.V.
Vlotlaan 507
2681 TW Monster
Pays-Bas

E-mail : contact@rambler.company
Site web : ramblerwagons.com