Expédition et livraison.

Nous faisons de notre mieux pour traiter et expédier votre commande dans les meilleurs délais. Vous trouverez ci-dessous ce que vous pouvez attendre de la livraison.

Expédition de votre commande

Les produits en stock sont en principe expédiés dans un délai de 7 jours après réception de votre commande et, le cas échéant, de votre paiement. Souvent, nous pouvons expédier une commande plus tôt.

Pour chaque produit, nous nous efforçons d'indiquer le plus clairement possible la disponibilité actuelle et le délai de livraison prévu. Un produit commandé n'est finalement pas disponible immédiatement en stock ? Nous vous informons alors dès que possible du délai de livraison prévu.

Selon leur taille et leur poids, les commandes peuvent être expédiées via un service de colis ou un transporteur.

Livraison en plusieurs envois

Vous commandez plusieurs produits ou accessoires avec des délais de livraison différents ? Il peut arriver que nous expédiions votre commande en plusieurs envois, afin que vous n'ayez pas à attendre inutilement les produits déjà disponibles.

Lorsque nous décidons nous-mêmes d'expédier votre commande en plusieurs parties, nous ne facturons aucuns frais d'expédition supplémentaires.

Livraison

Votre commande est expédiée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez dans la mesure du possible une confirmation d'expédition avec les informations de suivi (Track & Trace). Via le transporteur, vous pouvez ensuite suivre l'état actuel de votre envoi et, selon les options de livraison disponibles, éventuellement adapter vos préférences de livraison.

En raison de leur taille, les plus grands chariots Rambler peuvent être livrés via un transporteur ou un service de transport spécialisé. Lorsque des accords complémentaires sont nécessaires, nous vous en informons.

Risque pendant le transport

Pour les commandes passées par des consommateurs, Rambler reste responsable du produit pendant le transport. Le risque vous est transféré dès que vous-même, ou un tiers que vous avez désigné, avez reçu la commande.

Pour les commandes professionnelles, des accords différents concernant le transport, la livraison et le risque peuvent s'appliquer lorsqu'ils ont été définis au préalable dans un devis, une confirmation de commande ou un contrat.

Envois non livrés ou refusés

Une commande ne peut pas être livrée, par exemple parce que l'adresse indiquée est incorrecte ou incomplète, parce que l'envoi est refusé ou parce qu'il n'est pas retiré après plusieurs tentatives de livraison ? Le transporteur peut alors nous retourner la commande.

Si vous souhaitez que nous réexpédiions ensuite la commande, nous pouvons facturer les frais réels de cette nouvelle expédition, dans la mesure où cette situation peut vous être imputée. Nous vous en informons bien entendu avant de réexpédier la commande.

Vérifiez donc toujours, lors de votre commande, que l'adresse de livraison est complète et correcte.

Des questions sur votre livraison ?

Vous avez une question sur le délai de livraison, l'expédition ou l'état de votre commande ? N'hésitez pas à nous contacter. Nous vous aidons avec plaisir.

E-mail : contact@rambler.company
Téléphone : +31 (0)85 401 5738