Algemene Voorwaarden Rambler Restart B.V.

Versie: september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Rambler: Rambler Restart B.V., gevestigd aan Vlotlaan 507, 2681 TW Monster, Nederland, handelend onder onder andere de handelsnamen Rambler, Rambler Company en Rambler Walking Wagon.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Rambler een overeenkomst aangaat of voornemens is een overeenkomst aan te gaan.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Zakelijke klant: een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Rambler en de klant met betrekking tot de levering van producten en/of diensten.

Website: de website ramblerwagons.com en eventuele andere door Rambler gebruikte websites of webshops.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, bestellingen en overeenkomsten van Rambler.
2. Deze voorwaarden zijn eveneens van toepassing op bestellingen die via de website, e-mail, telefoon of op andere wijze bij Rambler worden geplaatst.
3. Algemene voorwaarden van de klant zijn niet van toepassing, tenzij Rambler uitdrukkelijk schriftelijk met de toepasselijkheid daarvan heeft ingestemd.
4. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of per e-mail tussen Rambler en de klant zijn overeengekomen.
5. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, vernietigbaar of anderszins niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
6. Voor consumenten gelden altijd de dwingendrechtelijke wettelijke consumentenrechten. Indien een bepaling uit deze voorwaarden daarmee in strijd is, prevaleert de toepasselijke wettelijke regeling.

Artikel 3 – Aanbod en productinformatie

1. Rambler streeft ernaar haar producten, specificaties, afbeeldingen, kleuren, prijzen en overige informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
2. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleuren en bepaalde productdetails kunnen als gevolg van onder andere beeldscherminstellingen, productverbeteringen of productieverschillen in beperkte mate afwijken van de werkelijkheid.
3. Kennelijke vergissingen, schrijffouten, drukfouten en evidente fouten in prijzen, specificaties of andere informatie binden Rambler niet.
4. Een aanbod geldt zolang dit op de website wordt vermeld of zolang de in het aanbod genoemde geldigheidsduur loopt, tenzij anders aangegeven.
5. Aanbiedingen en bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Een overeenkomst komt tot stand nadat de klant een bestelling heeft geplaatst en Rambler deze bestelling heeft aanvaard.
2. Bij een bestelling via de webshop ontvangt de klant in beginsel elektronisch een bevestiging van de bestelling.
3. Een overeenkomst kan eveneens tot stand komen naar aanleiding van een offerte, orderbevestiging of bestelling per e-mail of telefoon.
4. Rambler behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden aan de levering te verbinden wanneer daarvoor een redelijke grond bestaat, bijvoorbeeld bij betalingsrisico, vermoedens van fraude of onvoldoende beschikbaarheid van het product.
5. Voor consumenten geldt bij overeenkomsten op afstand het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in artikel 13.

Artikel 5 – Prijzen

1. De op de consumentenwebsite weergegeven prijzen zijn, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, inclusief btw.
2. Prijzen in zakelijke offertes of prijsafspraken kunnen exclusief btw worden vermeld. Dit wordt in dat geval duidelijk aangegeven.
3. Eventuele verzend-, transport- of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst kenbaar gemaakt.
4. Alle prijzen zijn in euro’s, tenzij uitdrukkelijk een andere valuta is overeengekomen.
5. Rambler heeft het recht haar prijzen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een reeds tot stand gekomen overeenkomst, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen of de wet dit toestaat.

Artikel 6 – Betaling

1. Bestellingen via de webshop worden betaald met een van de aangeboden betaalmethoden.
2. Indien Rambler met een klant betaling op rekening overeenkomt, geldt de op de factuur vermelde betalingstermijn. Indien geen andere termijn is overeengekomen, bedraagt deze 14 dagen na factuurdatum.
3. Een zakelijke klant die niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is vanaf het moment van verzuim de toepasselijke wettelijke handelsrente verschuldigd.
4. Voor consumenten gelden ten aanzien van betalingsachterstanden, rente en incassokosten de toepasselijke wettelijke regels.
5. Redelijke buitengerechtelijke incassokosten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant in rekening worden gebracht wanneer een opeisbare betalingsverplichting niet tijdig wordt voldaan.
6. Bij faillissement, surseance van betaling, liquidatie of een vergelijkbare situatie kunnen openstaande vorderingen van Rambler, voor zover wettelijk toegestaan, onmiddellijk opeisbaar worden.

Artikel 7 – Levering

1. Bestellingen worden geleverd op het door de klant opgegeven afleveradres.
2. De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van het afleveradres en de benodigde contactgegevens.
3. Voorraadproducten worden in beginsel binnen de op de website, offerte of orderbevestiging aangegeven termijn verzonden.
4. Wanneer een product niet direct uit voorraad leverbaar is, informeert Rambler de klant zo spoedig mogelijk over de verwachte levertermijn.
5. Indien producten uit één bestelling verschillende levertijden hebben, kan Rambler de bestelling in meerdere zendingen leveren. Eventuele aanvullende verzendkosten worden niet zonder voorafgaande afspraak aan de klant doorberekend.
6. Opgegeven leverdata en levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat sprake is van een fatale termijn.
7. Voor consumenten gelden daarnaast de wettelijke regels met betrekking tot levering en levertijden.

Artikel 8 – Transport en risico

1. Bij levering aan een consument gaat het risico van verlies of beschadiging van het product in beginsel over op de consument zodra deze, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
2. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment zoals overeengekomen in de offerte, orderbevestiging of toepasselijke leveringsconditie. Wanneer hierover niets is overeengekomen, gaat het risico in beginsel over bij aflevering aan de zakelijke klant.
3. Wanneer een zending niet kan worden afgeleverd door een onjuist of onvolledig door de klant opgegeven adres, of wanneer een zending na meerdere afleverpogingen niet wordt aangenomen of afgehaald, kunnen de redelijke kosten van een nieuwe verzending aan de klant worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 9 – Verzend- en transportkosten

1. Rambler maakt voor verzending en levering gebruik van pakketdiensten, transporteurs en logistieke dienstverleners.
2. De verzend- of transportkosten zijn afhankelijk van onder andere het product, gewicht, volume, aantal colli, afleveradres en land van bestemming.
3. De toepasselijke verzendkosten worden waar mogelijk tijdens het bestelproces weergegeven of afzonderlijk vermeld in de offerte of orderbevestiging.
4. Voor grotere Rambler-modellen, palletzendingen en internationale leveringen kunnen afwijkende transporttarieven gelden.

Artikel 10 – Eigendomsvoorbehoud

1. Voor zover wettelijk toegestaan blijven geleverde producten eigendom van Rambler totdat de klant alle verschuldigde bedragen met betrekking tot de betreffende overeenkomst volledig heeft voldaan.
2. De klant mag producten waarop een eigendomsvoorbehoud rust niet verkopen, verpanden of op andere wijze bezwaren, behalve voor zover dit plaatsvindt in de normale uitoefening van zijn bedrijfsactiviteiten en schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 11 – Controle na ontvangst

1. De klant wordt verzocht de bestelling na ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren op volledigheid en eventuele zichtbare transportschade.
2. Eventuele beschadigingen, ontbrekende onderdelen of onjuiste leveringen kunnen worden gemeld via contact@rambler.company.
3. Het niet direct melden van een gebrek doet bij consumenten geen afbreuk aan hun wettelijke rechten.
4. Zakelijke klanten dienen zichtbare gebreken of afwijkingen binnen een redelijke termijn na ontvangst aan Rambler te melden.

Artikel 12 – Annulering vóór verzending

1. Wilt u een bestelling annuleren voordat deze is verzonden, neem dan zo spoedig mogelijk contact met Rambler op via contact@rambler.company.
2. Wanneer de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, zal Rambler proberen de bestelling kosteloos te annuleren.
3. Indien een bestelling reeds is verzonden, gelden voor consumenten de bepalingen over het wettelijke herroepingsrecht zoals opgenomen in artikel 13.
4. Voor speciaal voor de klant bestelde, geproduceerde of aangepaste producten kunnen afwijkende annuleringsvoorwaarden gelden, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 13 – Herroepingsrecht voor consumenten

1. Een consument die een product op afstand koopt, heeft in beginsel het wettelijke recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen.
2. De herroepingstermijn gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Bij een bestelling bestaande uit meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, gaat de herroepingstermijn in op de dag na ontvangst van het laatste product, voor zover de wet dit voorschrijft.
4. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument Rambler binnen de herroepingstermijn ondubbelzinnig informeren over zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit kan onder andere via contact@rambler.company of via de daarvoor beschikbare functionaliteit op de website.
5. Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.
6. De rechtstreekse kosten van de retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij Rambler uitdrukkelijk heeft aangegeven deze kosten te dragen of de wet anders bepaalt.
7. Omdat Rambler-wagens door hun omvang mogelijk niet met reguliere pakketpost kunnen worden geretourneerd, kunnen de retourkosten aanzienlijk hoger zijn dan bij een standaardpakket. Rambler informeert de consument vóór de aankoop over deze kosten of een redelijke raming daarvan wanneer dit wettelijk vereist is.
8. De consument mag het product bekijken en beoordelen zoals dit redelijkerwijs ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. De consument is aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
9. Rambler betaalt bij volledige herroeping alle van de consument ontvangen betalingen met betrekking tot de betreffende bestelling terug, inclusief de kosten van de standaardlevering naar de consument. Eventuele meerkosten voor een door de consument gekozen duurdere leveringsmethode worden niet terugbetaald.
10. Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat Rambler van de herroeping op de hoogte is gesteld. Rambler mag wachten met terugbetalen totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.
11. Terugbetaling vindt plaats met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
12. Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, bijvoorbeeld voor producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en duidelijk voor een specifieke persoon of klant zijn bestemd, voor zover aan de wettelijke voorwaarden voor deze uitzondering is voldaan.

Artikel 14 – Ruilen

1. Wanneer een consument een standaardproduct wil omruilen voor een ander product, kan hierover contact worden opgenomen met Rambler.
2. Wanneer de omruiling binnen de wettelijke herroepingstermijn plaatsvindt, blijven de wettelijke rechten van de consument onverminderd van toepassing.
3. Eventuele prijsverschillen tussen producten worden met de klant verrekend.
4. Voor zakelijke klanten vindt ruiling uitsluitend plaats na voorafgaande schriftelijke toestemming van Rambler.

Artikel 15 – Wettelijke garantie en aanvullende Rambler-garantie

1. Voor consumenten geldt altijd de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan hetgeen de consument daarvan op grond van de overeenkomst en de wet redelijkerwijs mag verwachten.
2. De wettelijke garantie wordt niet beperkt door een eventuele aanvullende commerciële garantie van Rambler.
3. Naast de wettelijke garantie biedt Rambler, tenzij bij het product anders vermeld, een aanvullende commerciële garantie van:

2 jaar op het frame;
1 jaar op overige onderdelen, met uitzondering van onderdelen die onderhevig zijn aan normale slijtage.

1. Deze aanvullende garantie geldt vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
2. De aanvullende garantie heeft betrekking op materiaal- en constructiefouten bij normaal en voorgeschreven gebruik.
3. Normale slijtage valt niet onder de aanvullende garantie. Hieronder kunnen, afhankelijk van gebruik en omstandigheden, bijvoorbeeld banden, binnenbanden, remonderdelen, lagers, stoffen onderdelen en andere slijtagegevoelige componenten vallen.
4. De aanvullende commerciële garantie kan buiten toepassing zijn wanneer het defect aantoonbaar het gevolg is van:

• onjuiste montage;
• ongeoorloofde wijzigingen of aanpassingen;
• een ongeval of externe beschadiging;
• onjuist, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik;
• onvoldoende of onjuist onderhoud;
• gebruik in strijd met de handleiding;
• schade door vocht, brand, blikseminslag of andere externe oorzaken.

Normaal professioneel gebruik van Rambler-producten door kinderopvangorganisaties, scholen en vergelijkbare instellingen wordt niet op zichzelf beschouwd als uitgesloten commercieel gebruik.

Indien een beroep op garantie gerechtvaardigd is, zal Rambler afhankelijk van de omstandigheden zorgen voor kosteloos herstel, vervanging van het defecte onderdeel, vervanging van het product of een andere passende wettelijke oplossing.

Voor het melden van een garantieclaim kan contact worden opgenomen via contact@rambler.company. Rambler kan daarbij verzoeken om een aankoopbewijs, foto’s, serienummer en/of andere redelijkerwijs noodzakelijke informatie om de claim te beoordelen.

Artikel 16 – Onderhoud en reparatie

1. Voor een veilige werking en lange levensduur van Rambler-producten is regelmatig onderhoud noodzakelijk.
2. De klant dient de onderhouds- en gebruiksinstructies uit de bij het product behorende handleiding op te volgen.
3. Onderhoud kan, afhankelijk van de werkzaamheden, door de klant zelf of door een daarvoor geschikte professional worden uitgevoerd.
4. Reparaties die niet onder wettelijke of aanvullende garantie vallen, kunnen na overleg tegen betaling worden uitgevoerd of gefaciliteerd.

Artikel 17 – Klachten

1. Heeft de klant een klacht over een product, bestelling of dienstverlening, dan kan deze worden ingediend via contact@rambler.company.
2. Klachten worden zo spoedig mogelijk in behandeling genomen. Rambler streeft ernaar binnen 5 werkdagen een eerste inhoudelijke reactie of bevestiging te geven.
3. Indien meer tijd nodig is om een klacht te onderzoeken, informeert Rambler de klant hierover.
4. Consumenten wordt verzocht een gebrek binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking wordt in ieder geval als tijdig beschouwd.
5. De klant dient Rambler, voor zover redelijk, de gelegenheid te geven een gebrek te onderzoeken en een passende oplossing te bieden.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

1. Rambler is aansprakelijk voor schade voor zover deze aansprakelijkheid uit de toepasselijke wetgeving of de overeenkomst voortvloeit.
2. Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer een dergelijke beperking of uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.
3. Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Rambler voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en bedrijfsstagnatie, uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
4. De aansprakelijkheid van Rambler jegens zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Rambler wordt uitgekeerd. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. De hiervoor genoemde beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Rambler of wanneer beperking van aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet is toegestaan.

Artikel 19 – Overmacht

1. Rambler is niet gehouden tot nakoming van een verplichting wanneer nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is als gevolg van een omstandigheid die redelijkerwijs buiten haar invloedssfeer ligt.
2. Hieronder kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder andere vallen: natuurrampen, brand, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, epidemieën, ernstige verstoringen van transport of logistiek, storingen bij leveranciers, havens of vervoerders en andere omstandigheden waarop Rambler redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.
3. Rambler zal de klant zo spoedig mogelijk informeren wanneer een dergelijke situatie aanzienlijke gevolgen heeft voor de uitvoering van de overeenkomst.
4. Wettelijke rechten van consumenten blijven hierbij onverminderd van toepassing.

Artikel 20 – Intellectuele eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op onder andere de website, teksten, foto’s, afbeeldingen, productontwerpen, handleidingen, handelsnamen, merken en ander door Rambler ontwikkeld of gepubliceerd materiaal berusten bij Rambler Restart B.V. en/of haar licentiegevers, tenzij anders vermeld.
2. Het is zonder voorafgaande schriftelijke toestemming niet toegestaan dit materiaal geheel of gedeeltelijk te kopiëren, publiceren, commercieel gebruiken of op andere wijze te exploiteren, behalve wanneer dit wettelijk is toegestaan.

Artikel 21 – Privacy

1. Rambler verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
2. Informatie over de verwerking van persoonsgegevens, het gebruik van cookies en de rechten van betrokkenen is opgenomen in het actuele privacybeleid van Rambler op ramblerwagons.com.
3. Persoonsgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van een bestelling of dienstverlening, worden gedeeld met onder andere betaalproviders, logistieke dienstverleners, fulfilmentpartners en vervoerders.

Artikel 22 – Website en informatie

1. Rambler besteedt veel zorg aan de juistheid en actualiteit van de informatie op haar website.
2. Desondanks kunnen incidenteel fouten, onvolledigheden of verouderde gegevens voorkomen.
3. Kennelijke fouten of vergissingen binden Rambler niet.
4. Rambler kan de inhoud van de website wijzigen wanneer dit noodzakelijk of wenselijk is.
5. Rambler is niet verantwoordelijk voor de inhoud van websites van derden waarnaar vanaf haar website wordt verwezen, voor zover de wet een dergelijke uitsluiting toestaat.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met Rambler is Nederlands recht van toepassing.
2. Het Weens Koopverdrag (CISG) is uitgesloten, voor zover deze uitsluiting rechtsgeldig kan worden overeengekomen.
3. Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.
4. Voor consumenten doet een keuze voor Nederlands recht geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming die de consument toekomt op grond van het recht van het land waar hij of zij gewoonlijk verblijft, wanneer deze bescherming op grond van toepasselijke internationale regels van toepassing is.

Artikel 24 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Rambler kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
2. Voor een reeds gesloten overeenkomst geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden die van toepassing was op het moment waarop de overeenkomst werd gesloten, tenzij partijen rechtsgeldig anders overeenkomen.
3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt gepubliceerd op ramblerwagons.com.

Artikel 25 – Bedrijfsgegevens

Rambler Restart B.V.
Vlotlaan 507
2681 TW Monster
Nederland

E-mail: contact@rambler.company
Telefoon: +31 (0)85 401 5738
Website: ramblerwagons.com

Kamer van Koophandel: 63452146
BTW-nummer: NL855241986B01

Bank: Rabobank
IBAN: NL73 RABO 0338 8399 17
BIC/SWIFT: RABONL2U

Rambler, Rambler Company, Rambler Walking Wagon, Walking Wagon, Rambler Explorer, Rambler Daytrack en Explorer zijn handelsnamen en/of aanduidingen die door Rambler Restart B.V. worden gebruikt.