Umtausch & Rückgabe.
Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrem Rambler-Produkt zufrieden sind. Dennoch kann es vorkommen, dass Sie einen Kauf zurückgeben oder umtauschen möchten. Nachfolgend erklären wir, wie das funktioniert.
Rückgabe
Haben Sie als Verbraucher ein Produkt über unseren Webshop gekauft? Dann haben Sie grundsätzlich 14 Tage nach Erhalt Zeit, uns mitzuteilen, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten. Sie müssen hierfür keinen Grund angeben.
Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Senden Sie dann innerhalb dieser 14 Tage eine E-Mail an contact@rambler.company mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer. Wir senden Ihnen anschließend die für die Rückgabe erforderlichen Informationen.
Nachdem Sie Ihre Rückgabe bei uns angemeldet haben, haben Sie noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.
Sie dürfen das Produkt während der Widerrufsfrist prüfen und beurteilen, wie Sie es auch in einem Geschäft tun könnten. Wir bitten Sie, das Produkt sorgfältig zu behandeln und, sofern vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zurückzusenden.
Wenn ein Produkt weiter genutzt wurde, als zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist, und dadurch an Wert verloren hat, können wir diesen Wertverlust in Rechnung stellen.
Rücksendekosten
Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts gehen zu Ihren eigenen Lasten, es sei denn, das Produkt wurde falsch, beschädigt oder defekt geliefert und die Ursache liegt bei Rambler.
Bitte beachten Sie, dass unsere Rambler-Wagen aufgrund ihrer Größe nicht immer über einen regulären Paketdienst zurückgesendet werden können. Dadurch können die Rücksendekosten höher sein als bei einem Standardpaket. Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf, wenn Sie vorab mehr Informationen über die Möglichkeiten und die voraussichtlichen Rücksendekosten wünschen.
Das Risiko der Rücksendung liegt bei Ihnen, bis wir das Produkt erhalten haben. Wir empfehlen daher, die Sendung gut zu verpacken und einen Versandbeleg aufzubewahren.
Rükerstattung
Nach Ihrem Widerruf erstatten wir den Kaufbetrag und, bei Rückgabe der vollständigen Bestellung, die ursprünglichen Kosten der Standardlieferung.
Wir zahlen spätestens innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie Ihre Rückgabe bei uns angemeldet haben. Wir dürfen mit der Rükerstattung warten, bis wir das Produkt erhalten haben oder bis Sie nachweisen können, dass das Produkt zurückgesendet wurde.
Die Rükerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben.
Umtausch
Möchten Sie ein Produkt lieber gegen ein anderes Produkt umtauschen? Nehmen Sie dann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Kontakt mit uns auf über contact@rambler.company.
Wir schauen gerne gemeinsam nach den Möglichkeiten. Wenn zwischen dem ursprünglichen und dem neuen Produkt ein Preisunterschied besteht, verrechnen wir diesen mit Ihnen, bevor wir das Ersatzprodukt versenden.
Die Kosten für die Rücksendung und den erneuten Versand bei einem freiwilligen Umtausch gehen grundsätzlich zu Ihren eigenen Lasten. Selbstverständlich informieren wir Sie vorab über eventuelle zusätzliche Kosten.
Ausnahmen
Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten Fällen nicht gelten. Dies gilt zum Beispiel für Produkte, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig persönlich für Sie maßgefertigt wurden, soweit diese Produkte unter die gesetzliche Ausnahme vom Widerrufsrecht fallen.
Für geschäftliche Käufe gilt das gesetzliche Widerrufsrecht für Verbraucher nicht. Haben Sie im Namen einer Kinderbetreuungseinrichtung, Schule, eines Unternehmens oder einer anderen Organisation bestellt und möchten Sie ein Produkt zurückgeben oder umtauschen? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf. Wir schauen gerne, was möglich ist.
Ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten?
Das ist natürlich nicht beabsichtigt. Haben Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten? Nehmen Sie dann so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf über contact@rambler.company.
Geben Sie vorzugsweise Ihre Bestellnummer an und senden Sie, wenn möglich, einige Fotos mit. So können wir Ihre Meldung schnell beurteilen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Fragen zur Rückgabe?
Haben Sie Fragen oder sind Sie unsicher, ob Ihr Produkt zurückgegeben werden kann? Nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf:
Rambler Restart B.V.
Vlotlaan 507
2681 TW Monster
Niederlande
E-Mail: contact@rambler.company
Website: ramblerwagons.com